Atuação
UX & UI Design
Duration
2023 - 2024
Visão Geral
O Grupo Martins é um dos maiores atacadistas do Brasil e da América Latina. O grupo foi fundado pelo empresário Alair Martins em 1953 e está sediado em Uberlândia, no Triângulo Mineiro. O Grupo Martins vende 17 mil itens diferentes, de 600 fornecedores, para 400 mil varejistas de todo o país, atendendo a todos os municípios brasileiros. O grupo também oferece soluções financeiras, educacionais e mercadológicas para pequenos e médios varejistas.
O Seller Center é uma ferramenta que permite ao Martins fazer a gestão de seus vendedores e a eles de gerir suas vendas dentro dos canais do Grupo.
Desafio
O Seller Center nasce com o objetivo de substituir uma ferramenta já existente e que possibilite a centralização de outras legados do grupo em uma única plataforma, que facilite a administração de vendedores e que eles possam gerir suas lojas dentro dos canais de vendas do grupo.
Entender e Definir
Para iniciar nossa jornada, o primeiro passo foi entender como a antiga plataforma era utilizada, incluindo sua navegação e o contexto de negócios. Começamos mapeando o sitemap da plataforma, para compreendermos melhor sua estrutura.
Ao entendermos como a plataforma funcionava, realizamos reuniões com stakeholders e profissionais de áreas estratégicas para coletar informações e dados importantes já existentes, com o objetivo de organizar esses dados por temas.
Com essas informações, realizamos uma análise temática, identificando dores, desejos e comentários positivos e neutros a partir dos códigos iniciais.
Realizamos pesquisas para definir proto-personas que representassem os diferentes tipos de usuários do Seller Center.
Com a definição de cada persona, mapeamos as jornadas de usuário para suas principais atividades e utilizamos essas informações na definição do MVP.
Após compreender a jornada de cada um dos 5 principais usuários da plataforma, tanto gestores quanto vendedores, definimos os sitemaps de gestão e seller.
Resultado Final
O Resultado Final consolidou em uma plataforma web que conta com 4 níveis de acesso, Gestão B2B e B2C e Vendedores B2B e B2C, que engloba sistemas de logística, tributário, catalogação e etc.
